안녕하세요, THE MINUTE 입니다.

저희는 거래 과정의 신뢰성과 품질 강화를 위해
검수 및 패킹 절차를 아래와 같이 개선하였습니다.

모든 거래는 투명하고 안전한 과정을 거치며,
브랜드·제품 특성 및 내부 정책에 따라 세부 기준은 수시로 변동될 수 있습니다.
최신 내용은 THE MINUTE 공식 공지를 기준으로 합니다.

1. THE MINUTE 검수 기준

THE MINUTE은 거래 안전성과 품질 확보를 위해
1차–2차–3차 검수 시스템을 운영하며,
크림(Kream) 검수 기준은 적용하지 않습니다.

<검수 단계별 개요>

• 1차 검수: 해외 스텝 검수 (현지 매장 또는 물류 창고)
• 2차 검수: 국내 입고 후 내부 전담 검수
• 3차 검수: 출고 전 최종 확인 및 패킹 검수

<국내·해외 검수 프로세스>

국내배송의 경우
→ THE MINUTE 본사에서 직접 검수 영상을 촬영 및 기록 후 출고합니다.

해외배송의 경우
→ 현지 스텝들이 직접 검수를 진행하며, 검수 보증서가 발급됩니다.

→ 해외 스텝의 검수 보증서가 동봉된 제품은 해당 상태 그대로 출고됩니다.
→ 검수 보증서가 없는 제품은 국내 사무실에서 재검수 후 출고됩니다.

모든 검수 과정 전반은 사진 및 영상으로 기록되며,
해당 자료는 품질 및 출고 증빙자료로 활용됩니다.

2. 입·출고 영상 기록 보관 안내

• 모든 입고 및 출고 과정은 영상으로 기록됩니다.
• 영상 기록은 최소 1개월 까지만 보관되며, 품질 관리 및 분쟁 예방을 위한 증빙자료로 사용되고,보관 기간 경과 후에는 영상이 자동 삭제되므로 이후에는 별도 대응이 불가합니다.
• 영상은 내부 보안 정책에 따라 안전하게 관리됩니다.

3. 거래처 입고 영상 안내

• THE MINUTE 측 출고 영상이 이미 존재하므로,

  거래처의 입고 영상은 매우 권장됩니다.

• 최초개봉시 입증할 자료가 확인이 되어야 저희가 처리 가능합니다. 

4. 하자 CS 관련 안내

📍 개봉 및 회수 요청 관련

• 상품 수령 후 최초 개봉 장면을 영상으로 반드시 촬영해주세요.
• → 영상은 “최초 개봉”임을 명확히 증명할 수 있어야 합니다.
• 회수 및 하자 관련 요청은 개봉일로부터 2일 이내에만 접수 가능합니다.
• 이후 요청 건은 접수되지 않습니다.

📍 하자 기준

• 하자 인정 및 불인정 기준은 현재 내부 정비 중이며, 추후 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.

📍 고객사 유의사항

• THE MINUTE은 객 단가가 높은 상품을 다루는 만큼, 검수 과정에 세심하게 신경을 쓰고 있습니다.
• 고객사에서도 이 점을 인지하시어, 하자 사유로 회수 요청 시 내부 검수 절차 및 영상 기록을 기준으로 판단됨을 양해 부탁드립니다.
• 고객사 판매 이후 발생한 이상(사용 후 하자 등)에 대해서는 THE MINUTE에서 책임지지 않으며, 이는 크림(Kream) 등 재판매 플랫폼과 동일하게 적용됩니다.

📌 공지 목적

본 안내문은 거래의 투명성 및 신뢰 확보,
그리고 고객사와의 원활한 커뮤니케이션을 위해 마련되었습니다.

앞으로도 THE MINUTE은 체계적인 검수 시스템과 영상 기록을 통해
거래처와 고객 모두가 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠습니다.

감사합니다.